Resi e Cambi

Politica di Resi, Cambi e Spedizioni

È possibile richiedere un reso o un cambio entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco.

1. Quando è previsto il rimborso

Il rimborso completo è valido solo per articoli acquistati a prezzo pieno nei seguenti casi:

• articoli con difetti di fabbrica;

• articolo non conforme alle foto mostrate;

• articolo errato rispetto a quello selezionato.

2. Articoli in sconto, saldi o promozione

Per gli articoli acquistati in sconto, saldo o promozione non è previsto il rimborso.

È possibile richiedere esclusivamente un cambio merce, come cambio taglia, cambio colore o cambio con altro articolo disponibile.

3. Condizioni per l’accettazione del reso o cambio

La richiesta di reso o cambio potrà essere accettata solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere nello stato originale e nella confezione integra;

• gli articoli di abbigliamento devono avere ancora l’etichetta attaccata;

• le scarpe devono essere restituite nella scatola originale;

• per i capi di intimo non si accettano resi né cambi.

La richiesta di reso potrà essere respinta in caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate.

4. Mancata consegna, giacenza, rifiuto del pacco e pagamento alla consegna

È responsabilità del cliente indicare un indirizzo corretto e completo, nonché rendersi reperibile all’indirizzo indicato per la consegna.

Nel caso in cui il corriere non riuscisse a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, rifiuto volontario del pacco da parte del cliente, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso il punto di giacenza, eventuali costi di gestione saranno a carico del cliente.

Per gli ordini con pagamento alla consegna, in caso di mancata ricezione, rifiuto del pacco, rifiuto della consegna o mancato ritiro da parte del cliente, verrà applicata una penale a copertura delle spese sostenute, comprensiva di:

• spese di spedizione di andata;

• spese di spedizione di ritorno al mittente;

• eventuali costi di giacenza;

• costi di gestione pratica e contrassegno.

La penale potrà essere richiesta al cliente come rimborso delle spese sostenute dall’azienda.

Nel caso in cui la merce rientri al mittente, eventuali nuove spedizioni saranno effettuate solo previo saldo dei costi precedentemente maturati.